L'exemple royannais
La phase test a permis d'identifier les points faibles du projet.
Des processus correcteurs ont été mis en place pour l'améliorer.
Certains points de vigilance sont à observer lors du déroulement de l'action.
Analyse de la phase test : améliorations apportées
La gouvernance
- L'initiative du projet vient de l'antenne de France Bénévolat à Royan, dépendante de l'association départementale
située à 70 km du lieu de l'action.
- Pour ce projet, l'antenne de Royan dépend aussi du niveau national de France Bénévolat.
Résultat : un mille-feuilles décisionnel - en contradiction avec la méthode de gestion “agile” que demande une initiative territoriale.
L'organisation d’un collectif a permis de recentrer la prise de décision sur le territoire et d'avancer rapidement dans le projet.
Une délégation de compétences aurait pû être également envisagée.
La durée
La première session a été consacrée uniquement à la réalisation de biographies.
De la préparation de l'action jusqu'à l'impression des recueils, 9 mois se sont écoulés.
Une période qui s'est avérée trop longue, en particulier pour les jeunes, pris par des contraintes de recherche d'emploi ou de formations.
Une offre complémentaire a été proposée dès la deuxième session, le “bouquet d’expériences” dont la durée n'excède pas trois mois.
Cette offre permet à de nombreux bénévoles d'accéder à une action, certes plus limitée dans le temps, mais tout aussi intense.
La formation
Les premières équipes ont bénéficié d'une formation à l'écoute des aînés.
Cela s'est avéré insuffisant pour l'élaboration des récits de vie telle que l'entendaient les initiateurs du projet.
Résultat : un manque de "culture commune" autour de l’objectif et des finalités de cette action complexe.
De nouvelles formations ont été développées en conséquence.
Elles approfondissent le concept - qui vient de la sociologie - des histoires de vie en tant qu'outil de "formation" pour tous les participants à la construction du récit.
Les contraintes
Ce projet, bénévole, doit néanmoins aboutir à une réalisation très concrète : le livret. Il comporte donc des obligations professionnelles parfois mal évaluées par les bénévoles.
On peut citer
- Un investissement personnel important jusqu'au résultat final.
- Un engagement sur une durée déterminée.
- le respect des horaires, surtout dans les maisons de retraite où la journée est strictement cadrée
Les écoutants adultes et jeunes ont été responsabilisés par la signature de chartes d’engagement.
Analyse de la phase test : points à surveiller
Idées préconçues sur le récit biographique
Différent d'une simple biographie, l'aspect intergénérationnel de la construction de ces recueils doit être bien précisé dès le début.
Cela nécessite de donner aux participants adultes et jeunes, en amont de l'action, une culture commune.
Formation du trio intergénérationnel
C'est l'un des points les plus délicats.
Pour que la rencontre intergénérationnelle soit une réussite, il est nécessaire d'étudier dans le détail les fiches remplies par les trois personnes composant le trio et de prendre en compte leurs préférences.
Personnalités difficiles
Au cours des ateliers, les formateurs, peuvent repérer des personnes qui ne seraient pas prêtes pour cette initiative : émotivité trop importante, difficulté à travailler en groupe intergénérationnel, passage psychologique difficile.
Les responsables ne doivent pas hésiter à aborder avec elles le bien-fondé de leur participation.
Risques liés au grand âge
La fatigabilité des aînés doit être prise en compte et l'avis des animateurs des résidences est primordial pour le rythme et la durée des interviews.
Si l'âge auquel il est préférable de proposer l'expérience ne peut pas être déterminé, une période paraît assez appropriée :
celle de l'entrée en institution, où se manifeste souvent une certaine perte des repères du quotidien.
Engagement des jeunes
Le jeune qui découvre le bénévolat risque d'envisager sa participation comme secondaire ou facultative.
Il est donc important
- d'être attentif à son niveau d'engagement,
- de faire signer une charte précisant les attendus de sa participation,
- d'essayer de proposer des formations complémentaires attrayantes.
Continuité de l'action
La continuité de l’action peut être mise en danger à la suite de désistement pour causes personnelles ou obligations d’études et de travail chez les jeunes.
Il est donc souhaitable de prévoir une réserve de bénévoles adultes et jeunes en vue de remplacements inopinés
Le planning
Les différentes phases du projet dépendant les unes des autres, l'agenda élaboré en début de session devra être respecté au maximum.
Par ailleurs, le nombre de personnes à gérer étant très important le travail d'information, de formation, de réunions et d'entretiens divers doit se préparer très en amont.
La rédaction
La rédaction du livret s'avère parfois plus difficile que prévue.
Pour éviter le vertige de la page blanche, il faut
s'organiser, respecter certaines contraintes, travailler régulièrement et garder du temps pour soi.
Ne pas perdre le plaisir d'écrire est à ce prix.